সর্বশেষ সংশোধিত: জুন ০৬, ২০২৫
zipxgo.com-এ স্বাগতম। আপনি যখন zipxgo.com সাইটটি ভিজিট করেন বা কেনাকাটা করেন, তখন zipxgo আপনাকে ওয়েবসাইটের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য পণ্য ও পরিষেবা সরবরাহ করে।
zipxgo পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
আমাদের যেকোনো পরিষেবা সাবস্ক্রাইব বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনি পরিষেবাগুলো যেভাবে সাবস্ক্রাইব বা ব্যবহার করেন না কেন, আপনি শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং তা মেনে চলতে বাধ্য।
এই শর্তাবলীতে, "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে শেষ ব্যবহারকারীকে বোঝাবে, "পরিষেবা প্রদানকারী" বলতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের বোঝাবে, এবং "আমরা", "আমাদের" এবং "আমাদেরকে" বলতে Rauf Hossain, এর ফ্র্যাঞ্চাইজার, সহযোগী এবং অংশীদারদের বোঝাবে।
ভূমিকা
এই সাইটে প্রবেশ করে, আপনি ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার বোঝাপড়া নিশ্চিত করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনি এই ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না। সাইটটি যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে পরিবর্তনগুলো কার্যকর হবে। আপডেটের জন্য নিয়মিত এই ব্যবহারের শর্তাবলী পরীক্ষা করুন। এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে পরিবর্তন পোস্ট করার পর আপনার সাইটের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলোর প্রতি আপনার সম্মতি বোঝাবে।
ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, পাসওয়ার্ড, এবং নিরাপত্তা
ওয়েবসাইটের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর আপনি একটি পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট পদবি পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও এর পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখার পাশাপাশি আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের অধীনে সম্পাদিত/প্রাপ্ত সমস্ত লেনদেন/অনুরোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে (ক) আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার বা নিরাপত্তার অন্য কোনো লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে zipxgo.com-কে অবহিত করবেন, এবং (খ) প্রতিটি সেশনের শেষে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে প্রস্থান নিশ্চিত করবেন। টি এন্ড সি (T&C) মেনে চলতে আপনার ব্যর্থতার জন্য zipxgo.com কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
সেবাসমূহ
zipxgo.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বেশ কয়েকটি ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবা প্রদান করে (এই সকল পরিষেবা, সম্মিলিতভাবে, "পরিষেবা")। এর মধ্যে একটি পরিষেবা ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন ধরণের মা ও শিশুর পণ্য (সম্মিলিতভাবে, "পণ্য") ক্রয় করতে সক্ষম করে। পণ্যগুলো অফার করা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ক্রয় করা যেতে পারে। একটি অর্ডার দেওয়ার পর, zipxgo.com আপনার কাছে পণ্যটি পাঠাবে এবং আপনি এর পেমেন্টের জন্য দায়ী থাকবেন।
গোপনীয়তা
ব্যবহারকারী এখানে সম্মত, প্রকাশ এবং স্বীকার করছেন যে তিনি/তিনি zipxgo.com-এর গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন। ব্যবহারকারী আরও সম্মতি দিচ্ছেন যে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী এবং বিষয়বস্তু তার কাছে গ্রহণযোগ্য।
সীমিত ব্যবহারকারী
ব্যবহারকারী সম্মত ও অঙ্গীকার করছেন যে ওয়েবসাইট থেকে প্রাপ্ত কোনো তথ্য বা সফ্টওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, সংশোধন, অনুলিপি, বিতরণ, প্রেরণ, প্রদর্শন, সম্পাদন, পুনরুৎপাদন, প্রকাশ, লাইসেন্স প্রদান, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, স্থানান্তর বা বিক্রি করবেন না। ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর সীমিত পুনরুৎপাদন এবং অনুলিপি অনুমোদিত, যদি zipxgo-এর নাম উৎস হিসাবে উল্লেখ করা হয় এবং zipxgo.com-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি চাওয়া হয়। সন্দেহ দূর করার জন্য এটি স্পষ্ট করা হচ্ছে যে, বাণিজ্যিক বা অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তুর সীমাহীন বা পাইকারি পুনরুৎপাদন, অনুলিপি এবং ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর মধ্যে ডেটা ও তথ্যের অযাচিত পরিবর্তন অনুমোদিত নয়।
ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিয়মাবলী
আপনি সম্মত ও অঙ্গীকার করছেন যে ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাটি শুধুমাত্র সঠিক বার্তা ও উপাদান পোস্ট এবং আপলোড করার জন্য ব্যবহার করবেন। উদাহরণস্বরূপ, সীমাবদ্ধতা হিসাবে নয়, আপনি সম্মত ও অঙ্গীকার করছেন যে যখন একটি পরিষেবা ব্যবহার করবেন, তখন আপনি:
অন্যদের আইনি অধিকারকে অপমান, অপব্যবহার, হয়রানি, উত্যক্ত, হুমকি বা অন্য কোনোভাবে লঙ্ঘন করবেন না।
কোনো অনুপযুক্ত, অশালীন, মানহানিকর, লঙ্ঘনকারী, অশ্লীল, অভদ্র বা বেআইনি বিষয়, নাম, উপাদান বা তথ্য প্রকাশ, পোস্ট, আপলোড, বিতরণ বা প্রচার করবেন না।
এমন ফাইল আপলোড করবেন না যা সফ্টওয়্যার বা অন্য উপাদান ধারণ করে যা বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত, যদি না আপনি সেগুলোর অধিকারের মালিক বা নিয়ন্ত্রণকারী হন অথবা সমস্ত প্রয়োজনীয় সম্মতি পেয়ে থাকেন; আপনি সেগুলোর অধিকারের মালিক বা নিয়ন্ত্রণকারী হন অথবা সমস্ত প্রয়োজনীয় সম্মতি পেয়ে থাকেন।
এমন ফাইল আপলোড বা বিতরণ করবেন না যা ভাইরাস, দূষিত ফাইল বা অন্য কোনো অনুরূপ সফ্টওয়্যার বা প্রোগ্রাম ধারণ করে যা ওয়েবসাইট বা অন্য কারো কম্পিউটারের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
অন্য কোনো ব্যবহারকারীর পোস্ট করা কোনো ফাইল ডাউনলোড করবেন না যা আপনি জানেন, অথবা যুক্তিসঙ্গতভাবে জানা উচিত যে, এমনভাবে আইনত বিতরণ করা যাবে না।
কোনো লেখক অ্যাট্রিবিউশন, আইনি বা অন্যান্য সঠিক নোটিশ বা মালিকানা পদবি বা আপলোড করা ফাইলে থাকা সফ্টওয়্যার বা অন্যান্য উপাদানের উৎস বা লেবেল মিথ্যা করবেন না বা মুছে ফেলবেন না।
কোনো আচরণবিধি বা অন্যান্য নির্দেশিকা লঙ্ঘন করবেন না, যা কোনো নির্দিষ্ট পরিষেবাতে প্রযোজ্য হতে পারে।
বাংলাদেশ বা এর বাইরে বর্তমানে বলবৎ কোনো প্রযোজ্য আইন বা প্রবিধান লঙ্ঘন করবেন না; এবং
এই চুক্তির কোনো শর্তাবলী বা ওয়েবসাইটের ব্যবহারের জন্য অন্য কোনো শর্তাবলী লঙ্ঘন, অপব্যবহার, অনৈতিকভাবে ম্যানিপুলেট বা শোষণ করবেন না।
পণ্যের বিবরণ
zipxgo.com যথাসম্ভব নির্ভুল হওয়ার চেষ্টা করে। তবে, zipxgo.com পণ্যের বিবরণ বা সাইটের অন্যান্য বিষয়বস্তু সঠিক, সম্পূর্ণ, নির্ভরযোগ্য, বর্তমান বা ত্রুটিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না। যদি zipxgo.com দ্বারা অফার করা কোনো পণ্য বর্ণিত হিসাবে না হয়, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল এটি অব্যবহৃত অবস্থায় ফেরত দেওয়া।
তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিঙ্ক
ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইট ("লিঙ্ক করা সাইট") এর লিঙ্ক থাকতে পারে। লিঙ্ক করা সাইটগুলো zipxgo.com বা ওয়েবসাইটের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং zipxgo.com কোনো লিঙ্ক করা সাইটের বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই লিঙ্ক করা সাইটে থাকা কোনো লিঙ্ক, বা লিঙ্ক করা সাইটের কোনো পরিবর্তন বা আপডেটের জন্য। zipxgo.com আপনার কাছ থেকে কোনো লিঙ্ক করা সাইট থেকে প্রাপ্ত কোনো ধরণের ট্রান্সমিশনের জন্য দায়ী নয়। zipxgo.com শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য এই লিঙ্কগুলো সরবরাহ করছে, এবং কোনো লিঙ্কের অন্তর্ভুক্তি zipxgo.com বা ওয়েবসাইটের দ্বারা লিঙ্ক করা সাইটগুলোর অনুমোদন বা এর অপারেটর বা মালিকদের সাথে কোনো সম্পর্ক বোঝায় না, যার মধ্যে তাদের আইনি উত্তরাধিকারী বা অ্যাসাইনও অন্তর্ভুক্ত। ব্যবহারকারীদের এই ধরনের তথ্যের উপর কোনো নির্ভরতা করার আগে সমস্ত তথ্যের সঠিকতা নিজে যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
zipxgo.com এর অপব্যবহার
এই শর্তাবলী অনুসারে, ওয়েবসাইটে আপলোড করা প্রতিটি উপাদান বা বিষয়বস্তুর জন্য ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণরূপে দায়ী। ব্যবহারকারীরা তাদের বিষয়বস্তুর জন্য আইনত দায়ী হতে পারে এবং যদি তাদের বিষয়বস্তু বা উপাদানের মধ্যে, উদাহরণস্বরূপ, মানহানিকর মন্তব্য বা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ইত্যাদি দ্বারা সুরক্ষিত উপাদান অন্তর্ভুক্ত থাকে তবে তারা আইনত জবাবদিহি হতে পারে। অনুগ্রহ করে সমস্যা, আপত্তিকর বিষয়বস্তু এবং নীতি লঙ্ঘনের বিষয়ে আমাদের কাছে রিপোর্ট করুন। আমরা নিশ্চিত করার জন্য কাজ করি যে তালিকাভুক্ত আইটেমগুলো তৃতীয় পক্ষের কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করে না। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের টিমকে জানান এবং আমরা তদন্ত করব।
অর্ডার গ্রহণ এবং মূল্য নির্ধারণ
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এমন কিছু ক্ষেত্রে অর্ডার প্রক্রিয়া করা যায় না। বিভিন্ন কারণে সাইটটি যেকোনো সময় যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্য, যেমন ফোন নম্বর এবং ঠিকানা, প্রদান করতে বলা হতে পারে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জন্য সাইটে সবচেয়ে সঠিক মূল্য তথ্য সরবরাহ করতে বদ্ধপরিকর; তবে, ত্রুটি এখনও ঘটতে পারে, যেমন যখন কোনো আইটেমের মূল্য ওয়েবসাইটে ভুলভাবে প্রদর্শিত হয়। যেমন, আমরা যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো আইটেমের মূল্য ভুলভাবে দেওয়া হয়, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আপনাকে নির্দেশনার জন্য যোগাযোগ করতে পারি অথবা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং আপনাকে সেই বাতিলের বিষয়ে অবহিত করতে পারি। অর্ডার নিশ্চিত হয়েছে কিনা বা আপনার ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড চার্জ করা হয়েছে কিনা তা নির্বিশেষে আমাদের কাছে এমন কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার থাকবে।
এই ওয়েবসাইটে পোস্ট করা সমস্ত মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন সাপেক্ষে। অর্ডার দেওয়ার শুরুতে প্রচলিত মূল্য প্রযোজ্য হবে। পোস্ট করা মূল্যগুলিতে সমস্ত কর এবং চার্জ অন্তর্ভুক্ত। যদি কোনো অতিরিক্ত চার্জ বা কর থাকে তবে তা ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা হবে।
ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট
অন্যথা নির্দেশিত না থাকলে বা এর বিপরীতে কিছু না থাকলে অথবা তৃতীয় পক্ষের মালিকানাধীন কোনো মালিকানা সামগ্রী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা না থাকলে, zipxgo.com ওয়েবসাইটের সমস্ত বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকারের মালিক, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই কপিরাইট, সংশ্লিষ্ট অধিকার, পেটেন্ট, ইউটিলিটি মডেল, ট্রেডমার্ক, ট্রেড নাম, সার্ভিস মার্ক, ডিজাইন, জ্ঞান, ট্রেড সিক্রেটস এবং আবিষ্কার (পেটেন্টযোগ্য হোক বা না হোক), গুডউইল, সোর্স কোড, মেটা ট্যাগ, ডেটাবেস, টেক্সট, বিষয়বস্তু, গ্রাফিক্স, আইকন এবং হাইপারলিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত। আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে zipxgo.com-এর অনুমোদন না নিয়ে আপনি zipxgo.com-এর ওয়েবসাইটের কোনো বিষয়বস্তু ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করবেন না।
উপরোক্ত সত্ত্বেও, এটি স্পষ্টভাবে স্পষ্ট করা হচ্ছে যে আপনি কোনো পরিষেবা ব্যবহার করার সময় যে কোনো বিষয়বস্তু সরবরাহ বা আপলোড করেন, যার মধ্যে কোনো টেক্সট, ডেটা, তথ্য, ছবি, ফটোগ্রাফ, সঙ্গীত, শব্দ, ভিডিও বা অন্য কোনো উপাদান যা আপনি আপলোড, প্রেরণ বা সংরক্ষণ করতে পারেন, সেগুলোর মালিকানা আপনার থাকবে এবং শুধুমাত্র আপনিই এর জন্য দায়ী থাকবেন। তবে, পণ্য কাস্টমাইজেশন পরিষেবার ক্ষেত্রে (ব্লগ এবং ফোরামের মতো অন্যান্য পরিষেবার বিপরীতে) আপনি স্পষ্টভাবে সম্মত হচ্ছেন যে সর্বজনীন দেখার এবং তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারকারীদের দ্বারা আপনার বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন/ব্যবহারের জন্য ওয়েবসাইটে বিষয়বস্তু আপলোড এবং পোস্ট করার মাধ্যমে, আপনি ব্যবহারকারীর লাইসেন্স গ্রহণ করছেন যার মাধ্যমে আপনি সেগুলোর ব্যবহারের জন্য একটি নন-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স প্রদান করছেন।
হ্যাপি রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
zipxgo-এর জন্য এমন ঘটনা বিরল যখন গ্রাহকরা তাদের পণ্য অক্ষত অবস্থায় পাননি। তবে কখনও কখনও আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হতে পারি, কখনও কখনও পরিস্থিতি আমাদের পক্ষে থাকে না। তবে গ্রাহক এবং zipxgo-এর মধ্যে এখন একটি "আস্থার বন্ধন" রয়েছে, তাই এই "আস্থার বন্ধন" আরও নিশ্চিত ও উৎসাহিত করার জন্য zipxgo.com আপনার জন্য নিয়ে এসেছে "হ্যাপি রিটার্ন" নীতি। যেখানে গ্রাহকরা তাদের পণ্য শুধুমাত্র তখনই ফেরত দিতে পারবেন যদি তাতে কোনো সমস্যা (ছেঁড়া, ভুল আকার/পণ্য, ইত্যাদি) থাকে। এক্ষেত্রে zipxgo আপনাকে নতুন পণ্য ফেরত দেবে। কারণ আমরা বিশ্বাস করি যে আনন্দ ফিরিয়ে দেওয়া উচিত যদি সেই আনন্দ আপনাকে হাসি না দিতে পারে। তাই, আমরা সঠিক আনন্দের সাথে এটি ফিরিয়ে দিই। আমরা সর্বদা আপনার মুখে হাসি আনতে এবং আপনাকে আরও সুখী করতে চাই। আমরা আমাদের এই নীতিকে "হ্যাপি রিটার্ন" বলি।
যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনি এটি ফেরত দিতে পারেন, যদি আপনার আইটেম নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করে:
ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দেওয়া সমস্ত আইটেম এবং বিনিময় করা আইটেমগুলি অব্যবহৃত এবং তাদের আসল অবস্থায় সমস্ত আসল ট্যাগ সহ থাকতে হবে এবং ভাঙা বা টেম্পার করা উচিত নয়।
পণ্য ফেরত/প্রতিস্থাপন zipxgo টিমের দ্বারা পরিদর্শন এবং চেকিং সাপেক্ষে।
অবহেলা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে হওয়া ক্ষতি আমাদের রিটার্ন পলিসির আওতায় পড়বে না।
প্রতিস্থাপন সরবরাহকারীর কাছে স্টকের উপলব্ধতা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টক না থাকে, তাহলে আপনি কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যের অন্তর্ভুক্ত হবে না কারণ এগুলো অ-ফেরতযোগ্য চার্জ।
যদি আইটেমটি বিনামূল্যে প্রচারমূলক আইটেম (যেমন উপহার/পয়েন্ট/ওয়ালেট মানি) সহ আসে, তবে বিনামূল্যে আইটেমটিও ফেরত/ফেরতযোগ্য হতে হবে।
ফেরত ও প্রতিস্থাপনের কারণ:
ডেলিভারির সময় যদি আপনার পণ্য ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল/অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে প্রযোজ্য ফেরত উইন্ডোর মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পণ্য পণ্যের বিভাগ এবং শর্তের উপর নির্ভর করে ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হতে পারে। অনুগ্রহ করে নিচে প্রাসঙ্গিক বিভাগে বিস্তারিত শর্তাবলী দেখুন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু পণ্য "আর প্রয়োজন নেই" হলে ফেরতের যোগ্য নয়।
আপনাকে ডেলিভারি ম্যানের কাছে পণ্যটি ডেলিভারির সময় ফেরত দিতে হবে। দুঃখিত, ডেলিভারি পাওয়ার পর ফেরত সম্ভব নয়। আরও প্রশ্নের জন্য আপনি info@zipxgo.com-এ আমাদের টিমের সাথে 24/7 যোগাযোগ করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে zipxgo.com ব্যবহারকারীর পরিশোধিত অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য নয় যতক্ষণ না পণ্যের অবস্থা "ফেরত" তে পরিবর্তিত হয়।
কিভাবে ফেরত দেবেন: পণ্যটি ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত দিতে হবে।
ফেরত নীতি: আপনার ফেরত মূল্যায়ন সম্পন্ন করার পর ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। প্রতিস্থাপন সরবরাহকারীর কাছে স্টকের উপলব্ধতা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টক না থাকে, তাহলে আপনি কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা চার্জ এবং শিপিং চার্জ আপনার অর্ডারের ফেরত মূল্যের অন্তর্ভুক্ত হবে না কারণ এগুলো অ-ফেরতযোগ্য চার্জ। যদি আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নির্বাচন করে থাকেন, তাহলে ফেরত দেওয়ার মতো কোনো পরিমাণ নেই কারণ আপনি আপনার অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করেননি। ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে করা পেমেন্টের জন্য, আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি অনলাইন পেমেন্ট একাধিকবার করা হয়, তাহলে পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে। আপনি ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত পাবেন। যদি এই সময়ের মধ্যে আপনি ফেরত না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে info@zipxgo.com-এ আমাদের কাছে লিখুন এবং আমরা তদন্ত করব।
উপহার অর্ডারের জন্য আমাদের নীতি:
zipxgo.com সর্বদা গ্রাহকদের আনন্দ নিশ্চিত করতে চায়। তাই, প্রতিবার একটি অর্ডার পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এটি প্রক্রিয়া করা শুরু করি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে, কখনও কখনও ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় কিছু সমস্যা দেখা দেয়। কিছু রাজনৈতিক সমস্যা, দেশের পরিস্থিতি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ থাকতে পারে যা আমাদের ধীরগতি করতে পারে তবে আমরা নিশ্চিত করি যে ডেলিভারি পুরোপুরি সম্পন্ন হচ্ছে। তাই, ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় যদি কোনো বিলম্ব হয় তবে অনুগ্রহ করে অধৈর্য হবেন না, জানবেন যে আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার আনন্দ পৌঁছে দিতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করছি।
যদি আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যগুলো একটি নির্দিষ্ট তারিখে চান তবে আপনাকে অর্ডার করার সময় আমাদের অবহিত করতে হবে। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ডেলিভারি দেওয়ার এবং সেই নির্দিষ্ট তারিখে আপনার পণ্যগুলো দেওয়ার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব। তবে, এত চেষ্টা করার পরও যদি আমরা দেশের পরিস্থিতি বা অন্য কোনো কারণে নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারি দিতে না পারি তাহলে zipxgo এর জন্য কোনো দায় নেবে না। নিশ্চিত থাকুন, আমরা আপনাকে বিশেষ অনুভব করাতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করব কিন্তু কখনও কখনও আমরা যা চাই তা করতে পারি না তাই যদি কিছু বিলম্ব হয় তবে আমরা আন্তরিকভাবে আশা করি যে আপনি পরিস্থিতিটি বুঝতে পারবেন। ধন্যবাদ।
অর্ডার বাতিলকরণ:
পণ্য শিপিং করার আগে আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দল info@zipxgo.com-এর সাথে যোগাযোগ করে একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
যদি আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) নির্বাচন করে থাকেন, তাহলে ফেরত দেওয়ার মতো কোনো পরিমাণ নেই কারণ আপনি আপনার অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করেননি।
ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করে করা পেমেন্টের জন্য, আপনার অর্ডার বাতিল হওয়ার পর আপনি আপনার সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে ফেরত পাবেন। আপনার পুরো অর্ডারের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
আইন শাসন:
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং গঠিত হবে, আইন নীতির সংঘাতের উল্লেখ ছাড়াই এবং এর সাথে সম্পর্কিত বিরোধগুলো ঢাকার আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।
আইনি বিরোধ:
যদি আপনার এবং zipxgo.com-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে আমাদের লক্ষ্য হলো দ্রুত বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আপনাকে একটি নিরপেক্ষ এবং ব্যয়-কার্যকর উপায় প্রদান করা। তদনুসারে, আপনি এবং 'zipxgo.com' সম্মত হচ্ছেন যে আমরা এই চুক্তি বা আমাদের পরিষেবা থেকে উদ্ভূত কোনো দাবি বা বিতর্ক আইনত বা ন্যায়সঙ্গতভাবে নিচের উপধারাগুলোর একটি অনুসারে বা আমরা এবং আপনি লিখিতভাবে সম্মত অন্য কোনোভাবে নিষ্পত্তি করব। এই বিকল্পগুলোতে অবলম্বন করার আগে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে প্রথমে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে একটি সমাধানের চেষ্টা করার জন্য উৎসাহিত করি। আমরা বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতির মাধ্যমে, যেমন সালিসি, মামলা-মোকদ্দমার বিকল্প হিসাবে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ বিবেচনা করব।
প্রযোজ্য আইন এবং এখতিয়ার: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বলবৎ আইন দ্বারা ব্যাখ্যা এবং পরিচালিত হবে। নিচের সালিসি বিভাগ সাপেক্ষে, প্রতিটি পক্ষ এখানে ঢাকার আদালতের এখতিয়ারে জমা দিতে সম্মত হচ্ছে। সালিসি: এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিতর্ক, দাবি বা বিরোধ ঢাকা, বাংলাদেশে অনুষ্ঠিত একজন একক সালিসকারীর সামনে ব্যক্তিগত এবং গোপনীয় বাধ্যতামূলক সালিসি দ্বারা চূড়ান্তভাবে নিষ্পত্তি করা হবে। সালিসকারী এমন একজন ব্যক্তি হবেন যিনি আইনত প্রশিক্ষিত এবং যিনি ঢাকার তথ্যপ্রযুক্তি ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা সম্পন্ন এবং কোনো পক্ষের থেকে স্বাধীন। উপরোক্ত সত্ত্বেও, সাইটটি আদালতের মাধ্যমে নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য ন্যায়সঙ্গত প্রতিকারের মাধ্যমে বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি অধিকার এবং গোপনীয় তথ্যের সুরক্ষা অনুসরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
ডিসকাউন্ট শর্তাবলী
zipxgo.com সবসময় আপনাকে সম্ভাব্য সেরা বাজার মূল্যে আপনার কাঙ্ক্ষিত পণ্যগুলো দিতে চায়। আমরা আমাদের গ্রাহকদের খুশি করতে এবং তাদের zipxgo থেকে আরও বেশি পণ্য কিনতে সক্ষম করতে সবসময় বিভিন্ন অফার এবং ডিসকাউন্ট চালু রাখি। তবে কখনও কখনও কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সঠিক ডিসকাউন্ট দিতে পারি না। যদিও আমরা আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের জন্য দাম কম রাখতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করি কিন্তু কখনও কখনও আমরা পারি না।
আপনার কার্ডে অননুমোদিত চার্জ:
আপনি যদি zipxgo.com-এ করা কেনাকাটার জন্য আপনার ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডে চার্জ দেখতে পান, কিন্তু আপনি কখনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেননি বা সাইন আপ করেননি, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার পরিবারের সদস্য বা ব্যবসায়িক সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন যারা আপনার পক্ষ থেকে কেনাকাটা করার জন্য অনুমোদিত, এটি নিশ্চিত করার জন্য যে তারা অর্ডারটি দেননি। যদি আপনি এখনও চার্জটি চিনতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে লেনদেনের ৬০ দিনের মধ্যে অননুমোদিত কেনাকাটার বিষয়ে রিপোর্ট করুন যাতে zipxgo.com একটি তদন্ত শুরু করতে পারে।
শর্তাবলী:
যদি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলোর মধ্যে কোনটি পূরণ হয় তবে গ্রাহককে প্রতারণামূলক হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে:
গ্রাহক zipxgo.com দ্বারা পাঠানো পেমেন্ট যাচাইকরণ মেইলের উত্তর দেন না।
পেমেন্টের বিবরণ যাচাইকরণের সময় গ্রাহক পর্যাপ্ত নথি জমা দিতে ব্যর্থ হন।
অন্য গ্রাহকের ফোন/ইমেলের অপব্যবহার।
গ্রাহক অবৈধ ইমেল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করেন।
ব্যবহৃত ইমেল আইডি/ফোন নম্বরের সাথে ট্যাগ করা হয়নি এমন একটি বিশেষ ভাউচার ব্যবহার।
গ্রাহক ভুল পণ্য ফেরত দেন।
গ্রাহক একটি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করতে অস্বীকার করেন।
গ্রাহক কোনো অর্ডারের জন্য ছিনতাই এবং দৌড়ে জড়িত।
যদি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিগুলোর মধ্যে কোনটি পূরণ হয় তবে গ্রাহককে ব্যবসার জন্য ক্ষতির কারণ হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে:
খুব উচ্চ ফেরত হার সহ গ্রাহক।
অবৈধ/অসম্পূর্ণ ঠিকানা কেস।
ছোটখাটো সমস্যার জন্য আর্থিক ক্ষতিপূরণের বারবার অনুরোধ।
প্রতারণামূলক বা ব্যবসার জন্য ক্ষতির শ্রেণীতে পড়া গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট ব্লক করা হতে পারে।
পাইলফেরেজ দাবির প্রক্রিয়া:
যদি কোনো গ্রাহক কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে আংশিক আইটেম/আংশিক অর্ডারের জন্য অভিযোগ করেন:
নিম্নলিখিত তথ্য চাওয়া/সরবরাহ করা হবে:
কেসের সংক্ষিপ্ত বিবরণ (scenario বোঝার জন্য কয়েকটি প্রশ্ন করা হবে)
প্যাকেট এবং অন্যান্য বক্সের স্ন্যাপশট (যদি থাকে) (গ্রাহকের মতে ক্ষতিগ্রস্ত/টেম্পার করা দিকগুলো কভার করার চেষ্টা করুন)
প্রিপেইড অর্ডারের জন্য ফেরত তদন্তের পর করা হবে যার জন্য সাধারণত ৩-৪ কার্যদিবস লাগে। প্রক্রিয়ার মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোর সাথে তদন্ত অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
যদি গ্রাহক নিচের কোনো পরিস্থিতিতে পড়েন তবে তিনি/তিনি ফেরতের জন্য দায়ী নাও হতে পারেন:
গ্রাহক কেস সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য দিতে ব্যর্থ হন।
গ্রাহক প্যাকেট এবং বক্সের স্ন্যাপশট (যদি থাকে) দিতে ব্যর্থ হন।
যদি একটি খোলা প্যাকেজ ডেলিভারি করা হয়, তাহলে ডেলিভারির সময় পাইলফেরেজ দাবি করতে হবে।
ওয়ারেন্টি/দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা:
zipxgo.com ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য সঠিক তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করেছে, কিন্তু zipxgo.com কোনো ডেটা, তথ্য, পণ্য বা পরিষেবার গুণমান, নির্ভুলতা বা সম্পূর্ণতার বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না। কোনো অবস্থাতেই zipxgo.com কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ ক্ষতি বা অন্য কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী হবে না যা নিম্নলিখিত কারণে ঘটে: (ক) পরিষেবা বা পণ্যগুলোর ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা; (খ) ব্যবহারকারীর ট্রান্সমিশন বা ডেটাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন; (গ) পরিষেবাগুলোর সাথে সম্পর্কিত অন্য কোনো বিষয়; যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ব্যবহার, ডেটা বা লাভের ক্ষতির জন্য ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত, যা ওয়েবসাইটের ব্যবহার বা কার্যকারিতা থেকে উদ্ভূত বা কোনোভাবে সংযুক্ত। zipxgo.com ওয়েবসাইট বা সম্পর্কিত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে বিলম্ব বা অক্ষমতা, পরিষেবাগুলোর বিধান বা ব্যর্থতা, বা ওয়েবসাইট থেকে প্রাপ্ত কোনো তথ্য, সফ্টওয়্যার, পণ্য, পরিষেবা এবং সম্পর্কিত গ্রাফিক্সের জন্য, বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে অন্য কোনোভাবে উদ্ভূত হওয়ার জন্য দায়ী থাকবে না, তা চুক্তি, টর্ট, অবহেলা, কঠোর দায়বদ্ধতা বা অন্য কিছুর উপর ভিত্তি করে হোক না কেন। এছাড়াও, পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রমের সময় ওয়েবসাইটের অনুপলব্ধতার জন্য বা প্রযুক্তিগত কারণে বা zipxgo-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনো কারণে ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেসের কোনো অপ্রত্যাশিত স্থগিতাদেশের জন্য zipxgo.com দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারী বোঝেন এবং সম্মত হন যে ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা বা অন্য কোনো উপায়ে প্রাপ্ত কোনো উপাদান এবং/অথবা ডেটা সম্পূর্ণরূপে তাদের নিজস্ব বিবেচনা এবং ঝুঁকিতে করা হয় এবং তাদের কম্পিউটার সিস্টেমের কোনো ক্ষতি বা ডেটা হারানোর জন্য তারাই একমাত্র দায়ী থাকবেন যা এই ধরনের উপাদান এবং/অথবা ডেটা ডাউনলোডের ফলে ঘটে।
পেমেন্ট, শিপিং ও চার্জ:
zipxgo.com পেমেন্ট পদ্ধতি হিসাবে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড (VISA, Master Card, DBBL Nexus ইত্যাদি), পেজা, মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, DBBL মোবাইল ব্যাংকিং) অফার করে।
আমরা আপনার কাছে পণ্যগুলোর শিপমেন্টের ব্যবস্থা করব। শিপিং সময়সূচী শুধুমাত্র অনুমান এবং গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। শিপমেন্টে কোনো বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। কখনও কখনও, খারাপ আবহাওয়া, রাজনৈতিক অস্থিরতা এবং অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারি দীর্ঘ হতে পারে। পণ্যগুলো আপনার কাছে ডেলিভারির পর শিরোনাম এবং ক্ষতি ও ক্ষতির ঝুঁকি আপনার কাছে চলে যায়।
যদি কোনো ব্যবহারকারী আগে একটি অর্ডার দিয়ে থাকেন, তবে অর্ডার ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত ওয়ালেট মানি দিয়ে নতুন অর্ডার দিতে পারবেন না। অর্থাৎ, পূর্ববর্তী অর্ডার সফলভাবে ডেলিভারি না হওয়া পর্যন্ত ওয়ালেট দিয়ে নতুন অর্ডার পরিশোধ করা যাবে না।
পোস্ট অফিস ডেলিভারির ক্ষেত্রে গ্রাহককে সমস্ত ডাক খরচ বহন করতে হবে।
জালিয়াতি সুরক্ষা নীতি:
zipxgo.com শক্তিশালী জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং সমাধান ক্ষমতার গুরুত্ব উপলব্ধি করে। আমরা এবং আমাদের অনলাইন পেমেন্ট অংশীদাররা সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ক্রমাগত লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং আমাদের টিম দ্বারা ম্যানুয়াল যাচাইকরণের জন্য সম্ভাব্য জালিয়াতি লেনদেন চিহ্নিত করে।
বিরলতম ক্ষেত্রে, যখন আমাদের টিম স্পষ্ট করে জালিয়াতির সম্ভাবনা বাতিল করতে অক্ষম হয়, তখন লেনদেনটি স্থগিত রাখা হয় এবং গ্রাহককে পরিচয়পত্র সরবরাহ করতে বলা হয়। পরিচয়পত্রগুলো আমাদের নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে কেনাকাটাগুলো প্রকৃত কার্ডধারী দ্বারা করা হয়েছিল। গ্রাহকদের যে কোনো অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী এবং অনলাইন লেনদেনের জন্য একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত পরিবেশ নিশ্চিত করার বৃহত্তর স্বার্থে তাদের আমাদের সাথে ধৈর্য ধরার অনুরোধ করি।
সমাপ্তি:
যদি zipxgo.com তার একমাত্র এবং নিরঙ্কুশ বিবেচনার ভিত্তিতে বিশ্বাস করে যে আপনি এই শর্তাবলীর কোনো শর্ত লঙ্ঘন, অপব্যবহার, অমান্য, বা অনৈতিকভাবে ব্যবহার বা শোষণ করেছেন অথবা অন্য কোনোভাবে অনৈতিক আচরণ করেছেন, তবে zipxgo.com আপনার ওয়েবসাইট বা যেকোনো পরিষেবার ব্যবহার স্থগিত বা বাতিল করতে পারে। এই শর্তাবলী অনির্দিষ্টকালের জন্য টিকে থাকবে যতক্ষণ না এবং যতক্ষণ না zipxgo.com সেগুলোকে বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেয়। যদি আপনি বা zipxgo.com ওয়েবসাইট বা যেকোনো পরিষেবার আপনার ব্যবহার বাতিল করে, তবে zipxgo.com আপনার পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়বস্তু বা অন্যান্য উপাদান মুছে ফেলতে পারে এবং এর জন্য zipxgo.com আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো দায়বদ্ধ থাকবে না। যে কোনো পক্ষ দ্বারা বাতিল করার সময় পর্যন্ত আপনি ইতিমধ্যে অর্ডার করা যেকোনো পরিষেবা বা পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য থাকবেন। এছাড়াও, আপনি ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি অনুসারে আপনার রয়্যালটি পেমেন্টের জন্য অধিকারী হবেন যা আপনার কাছে বৈধভাবে অর্জিত হয়েছে বা অর্জিত বলে বিবেচিত হয়েছে।
